ISO 9001:2015 merupakan standar sistem manajemen mutu yang diakui secara internasional, yang merupakan tolak ukur global untuk sistem manajemen mutu. ISO 9001:2015 menetapkan persyaratan dan rekomendasi untuk desain dan penilaian dari suatu sistem manajemen mutu. ISO 9001:2015 bukan merupakan standar produk, karena tidak menyatakan persyaratan yang harus dipenuhi oleh suatu produk, namun diharapkan bahwa produk yang dihasilkan dari suatu sistem manajemen internasional, akan berkualitas baik.

Fokus utama ISO 9001:2015 adalah untuk memenuhi dan memberi lebih dari sekedar kebutuhan pelanggan. Fokus ini akan memberikan konstribusi besar untuk keberhasilan organisasi dalam jangka panjang. ISO 9001:2015 menyediakan infrastruktur, prosedur, proses dan sumber daya yang dibutuhkan untuk membantu organisasi memonitor efektifitas, efisiensi layanan pelanggan dan keunggulan produk maupun jasa. Sertifikasi ISO 9001:2015 membantu organisasi untuk menyampaikan proses keterlibatan para stakeholder, reputasi organisasi, kepuasan pelanggan dan manfaat kompetitif.

Manfaat dari penerapan ISO 9001:2015, diantaranya :

• Meningkatkan kepercayaan pelanggan
• Jaminan kualitas produk dan proses
• Meningkatkan produktivitas perusahaan
• Meningkatkan motivasi, moral dan kinerja karyawan
• Sebagai alat analisa kompetitor perusahaan
• Meningkatkan hubungan saling menguntungkan dengan pemasok
• Meningkatkan efesiensi biaya dan keamanan produk maupun jasa
• Meningkatkan komunikasi internal
• Meningkatkan image positif perusahaan
• Sistem terdokumentasi